Dans un environnement Volatile, Incertain, Complexe et Ambigu (VICA), l’innovation est un laisser-passer pour l’avenir.

Ce que la pandémie du Covid-19 met en évidence, c’est que l’environnement dans lequel se déploie l’activité des entreprises est complexe

En confinement, les commerciaux doivent faire preuve d'agilité relationnelle pour identifier les changements de cap et préparer l'avenir

Gérer la relation client pendant le confinement, un équilibre difficile à trouver pour les assureurs